Kategórie

Popredajná starostlivosť o zákazníkov

Užitočné rady a dôležité informácie
 Užitečné rady a důležité informace.
Kontaktujte nás

Spoločnosť AAA AUTO si váži všetkých svojich zákazníkov, a preto pripravila nový projekt Starostlivosť o zákazníka. V rámci tohto projektu sa snaží s náležitou starostlivosťou poskytnúť kvalitné služby všetkým svojim zákazníkom. Cieľom je hlavne starostlivosť o zákazníka, vybavenie reklamácií bez zbytočných odkladov a tiež poskytnutie doplnkových služieb, ktoré na týchto stránkach nájdete.

Našou snahou je, aby ste VY, naši verní zákazníci, odchádzali vždy spokojní, a aby ste sa k nám radi vracali. Pripravili sme pre vás transparentnejší a rýchlejší systém zadávania vašich požiadaviek, či reklamácií online. Nájdete tu podrobný návod ako vložiť vašu požiadavku a ako postupovať ďalej.

Budeme radi, pokiaľ sa s nami na týchto stránkach podelíte o vaše skúsenosti a podnety na skvalitnenie našej starostlivosti o vás.

Veríme, že budete s našimi službami spokojní.


Karolína Topolová

generálna riaditeľka AAA AUTO


Časté otazky po nákupe

Pomôžete mi s vybavením „administratívy“ (STK, emisie a pod.)?

Nielen že pomôžeme, ale vieme vybaviť všetku potrebnú administratívu (STK, emisie, prevody ...). Viac informácií získate na príslušnej pobočke.

Kúpil som u vás auto a chcem ho vymeniť. Je to možné?

Áno. Do 7 dní od kúpy môžete auto vymeniť za iné v pobočke, v ktorej ste pôvodné vozidlo zakúpili. Táto ponuka sa vzťahuje na vozidlá s kúpnou cenou nad 3300 €, s ktorými od zakúpenia nebolo najazdených viac ako 100 km.

Spoločnosť AUTOCENTRUM AAA AUTO a.s., si vyhradzuje u konkrétnych vozov s ohľadom na ich technický stav túto záruku neposkytnúť.

Ako dlho trvá vybavenie dokladov?

Vzhľadom k možnosti výmeny auta v lehote siedmych dní začíname vybavovať doklady až po tejto lehote. Robíme maximum preto, aby bola celá administratíva vybavená čo najrýchlejšie. Ak nedostanete doklady do 30-tich dní, obráťte sa prosím na naše oddelenie starostlivosti o zákazníka: e-mail doklady@aaaauto.sk, tel. čísle 0800 100 100, alebo vyplňte elektronický formulár na našom webe. Budeme sa snažiť celý proces urýchliť a dodať vám potrebné doklady čo najrýchlejšie.

Na koho sa mám obrátiť, ak mám s autom nejaký technický problém?

Môžete sa obrátiť na naše oddelenie starostlivosti o zákazníkov na tel. 268 268 301, alebo nám môžete zaslať informácie elektronicky. Určite vám budeme schopní pomôcť.

Mám chybu v zmluve (nesprávna korešpondenčná adresa, rodné číslo, iná cena a pod.), čo mám robiť?

Mohla sa vyskytnúť administratívna chyba, za ktorú sa ospravedlňujeme a hneď ju opravíme. Kontaktujte prosím našu ZÁKAZNICKU LINKU 0800 100 100, alebo píšte na podnety@aaaauto.sk.

Potrebujete poradiť s niečím iným?

Sme pre vás k dispozícii každý deň od 8:00 do 21:00.

tel.: 268 268 301, info@aaaauto.sk
Zavřít

Súhlasím výslovne so spracovaním a uchovávaním všetkých mojich osobných údajov v rozsahu, v akom boli mnou poskytnuté, spoločnosti AUTOCENTRUM AAA AUTO a.s., , IČO: 47 918 101, a na ich využitie pre marketingové účely. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať, zásady nakladania s osobnými údajmi a ďalšie informácie na m.aaaauto.sk/osobneudaje

Zavřít

Súhlasím výslovne so spracovaním a uchovávaním všetkých mojich osobných údajov v rozsahu, v akom boli mnou poskytnuté, spoločnosti AUTOCENTRUM AAA AUTO a.s., , IČO: 47 918 101, a na ich využitie pre marketingové účely. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať, zásady nakladania s osobnými údajmi a ďalšie informácie na m.aaaauto.sk/osobneudaje

Vážime si vášho
súkromie

Súbory cookie sa používajú na ukladanie vašich nastavení a preferencií, analýzu prevádzky na našich stránkach, zabezpečenie funkcií sociálnych médií a personalizáciu obsahu a reklám. Informácie o používaní našich stránok zdieľame aj s našimi partnermi z oblasti sociálnych médií, reklamy a analýzy. Udeľujete svoj súhlas spoločnosti AUTOCENTRUM AAA AUTO a.s. Viac informácií nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie.

Spravovať cookies

Zásady ochrany osobných údajov

Tento web používa súbory cookie na zlepšenie vášho zážitku pri prehliadaní webom. Z týchto súborov cookie sú súbory cookie, ktoré sú kategorizované podľa potreby, uložené vo vašom prehliadači, pretože sú nevyhnutné pre fungovanie základných funkcií webu.

Súbory cookie sa používajú na ukladanie vašich nastavení a preferencií, analýzu prevádzky na našich stránkach, zabezpečenie funkcií sociálnych médií a personalizáciu obsahu a reklám. Informácie o používaní našich stránok zdieľame aj s našimi partnermi z oblasti sociálnych médií, reklamy a analýzy. Udeľujete svoj súhlas spoločnosti AUTOCENTRUM AAA AUTO a.s. Viac informácií nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie.


Nutné Vždy aktívny

Nevyhnutné súbory cookie sú kľúčové pre základné funkcie webu a web bez nich nebude fungovať zamýšľaným spôsobom. Tieto súbory cookie neukladajú žiadne osobné údaje.


Funkčné

Funkčné súbory cookie pomáhajú vykonávať určité funkcie, ako je zdieľanie obsahu webových stránok na platformách sociálnych médií, zhromažďovanie spätných väzieb a ďalšie funkcie tretích strán.


Analytické

Analytické súbory cookie sa používajú na pochopenie toho, ako návštevníci interagujú s webom. Tieto súbory cookie pomáhajú poskytovať informácie o metrikách počtu návštevníkov, miere okamžitého opustenia, zdroji návštevnosti atď.


Marketingové

Súbory cookie reklamy sa používajú na doručovanie návštevníkov prispôsobenými reklamami na základe stránok, ktoré navštívili predtým, a na analýzu účinnosti reklamnej kampane.